Dos estados que no se mezclan
Cada habitación lleva dos cosas a la vez, y confundirlas es lo que hace que alguien entre a un cuarto sucio. La ocupación sale de las reservas y no se guarda; la limpieza sí se guarda, porque la decide una persona.
| Ocupación | Limpieza |
|---|---|
| Libre, ocupada, llega hoy, sale hoy, sale y llega. | Sucia, en limpieza, por inspeccionar, aprobada, rechazada, limpia, fuera de servicio. |
Urgente es cuando llega alguien y la habitación no está lista. El tablero cuenta por limpiar, en limpieza, por inspeccionar, listas, fuera de servicio y urgentes.
El recorrido de una tarea
Paso 1: La tarea nace sola al check-out
Salir ensucia la habitación siempre y crea la tarea en la misma transacción.
Paso 2: Asigna a alguien
A alguien activo de esa propiedad, del módulo de personal.
Paso 3: Empezar y terminar
Al empezar, el cuarto pasa a «en limpieza». Al terminar queda lista, o por inspeccionar si tu propiedad inspecciona.
Paso 4: Inspecciona con lista
Listas por tipo de habitación y tipo de tarea, versionadas: editar una crea otra y la anterior deja de aplicar. Cada punto se contesta bien, falla o no aplica.
- Un punto obligatorio que falla devuelve la tarea a repaso, con los puntos que fallaron como motivo. Uno opcional queda como observación.
Objetos perdidos y minibar
- Objetos perdidos. Se registra qué es, dónde se guarda y en qué cuarto, y se liga solo a la estancia que ocupaba ese cuarto ese día. Se entrega a alguien con nombre, o se desecha pasados 90 días. Nada se borra.
- Minibar. La camarista cuenta y el cargo entra al folio del huésped por el mismo camino que un consumo de recepción, con constancia de lo contado. Si no hay huésped o la cuenta ya cerró, lo dice.