Mensajes de agencias
Lo que el huésped escribe por la agencia, leído y contestado desde el panel en vez de en cuatro extranets.
Qué resuelve
Un mensaje sin contestar cuesta posicionamiento en la agencia todos los días que pasa, y los mensajes llegan a una extranet que nadie abre porque la contraseña la tiene el gerente. Lo demás del menú de distribución se consulta; esto urge.
Se nota en cosas así
- El huésped pregunta por la hora de llegada y nadie ve el mensaje hasta que se presenta.
- Hay que entrar a cuatro extranets distintas para ver si alguien escribió.
Cómo funciona
Los hilos, en el panel
Las conversaciones que llegan por la agencia se leen y se contestan aquí, con la de siempre abierta o todas. Va primero en el menú de distribución a propósito.
Junto a la reserva de la que hablan
El hilo se lee con su reserva al lado, que es lo que hace falta para contestar: fechas, habitación y estado del pago sin cambiar de pantalla.
Dónde está en el panel
- Distribución y revenue
- Distribución
- Mensajes de agencias
Qué necesita antes
La conexión con el channel manager: los mensajes llegan por ahí.
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