Cancelación y pago
Dos ejes separados: hasta cuándo se cancela sin costo, y cuándo se cobra. La reserva se queda con la política del día en que se hizo.
Qué resuelve
Cancelación y pago son dos preguntas distintas y casi todos los sistemas las meten en la misma caja. «No reembolsable» no dice cuándo se cobra, y «se paga al llegar» no dice qué pasa si cancela. Aquí se contesta cada una por separado, y la pantalla se llama «Cancelación y pago» justamente para que no se confunda con la política de menores.
Se nota en cosas así
- Nadie sabe decirle al huésped hasta cuándo puede cancelar sin costo.
- Se cambia la política y las reservas viejas empiezan a cobrar con la nueva.
Cómo funciona
Dos ejes, no una caja
Un eje dice hasta cuándo se cancela sin penalidad y qué se cobra pasada esa fecha. El otro dice cuándo entra el dinero: anticipo, saldo y su fecha. Se combinan libremente, y cada plan tarifario elige su combinación.
La reserva se congela con su política
La ficha de cada reserva enseña las condiciones congeladas de ESA reserva. Cambiar la política hoy no toca lo ya vendido: el plan de cobro y la penalidad de una cancelación se calculan siempre sobre lo que se pactó.
De aquí sale el cobro automático
El plan de cobro de cada reserva —anticipo, saldo a su fecha y cargo al vencer la cancelación gratuita— sale de esta política. Sin ella no hay nada que cobrar solo.
Dónde está en el panel
- Habitaciones y tarifas
- Tarifas
- Cancelación y pago
Qué necesita antes
Nada: funciona desde el primer día, sin configurar nada antes.
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