Bandeja de reservas
Todas las reservas en una lista: localizador, huésped, estancia, canal, estado, lo que falta por pagar y qué habitación tiene.
Qué resuelve
La pregunta que se hace veinte veces al día —«¿qué tengo para el viernes?»— no se contesta abriendo cuatro extranets. Y la pregunta que se hace una sola vez —«¿cómo meto aquí mis doscientas reservas de los próximos meses?»— es la que decide si un hotel se cambia de sistema o no se cambia nunca.
Se nota en cosas así
- Saber qué llega el fin de semana exige entrar a cada agencia por separado.
- Cambiarse de sistema significa recapturar a mano las reservas ya vendidas.
- No se sabe cuánto falta por cobrar de las reservas que todavía no llegan.
Cómo funciona
El saldo al lado del estado
Cada fila trae localizador, huésped, estancia, canal, estado, el pago con lo que falta y la habitación asignada. Con filtros y exportación, que es como se prepara el día y como se cuadra el mes.
Importar revisa antes de escribir
Se sube el archivo y se dice de qué sistema viene, y la pantalla revisa sin escribir nada: fila a fila dice si está lista, ya importada o con error, y qué campo está mal y por qué —una fecha que no se entiende, una salida antes de la llegada, una tarifa que no existe—. Entiende los nombres que otros sistemas dan a las columnas y los formatos de fecha de cada uno; nunca adivina mes/día por su cuenta.
Entra por la misma puerta que las de agencia
Lo importado no se recotiza —el huésped ya tiene su precio—, baja el cupo de los canales y avisa del sobrecupo sin bloquear. Lo ya pagado se registra como cobro hecho fuera, sin comisión. Y lo ya importado del mismo sistema se omite: subir el archivo dos veces no duplica reservas ni pagos.
El estado del sistema anterior manda
Canceladas, no presentadas y ya salidas se omiten con su motivo —no son un error del archivo—; las hospedadas entran confirmadas con un aviso de darles entrada en Recepción. La fuente liga la reserva a su canal si el nombre casa con uno del hotel, y si hay dos candidatos, con ninguno.
Dónde está en el panel
- Reservas y estancia
- Reservas
- Reservas
Qué necesita antes
Nada: funciona desde el primer día, sin configurar nada antes.
Qué no hace todavía
Los límites, dichos por nosotros
- La importación es de hasta mil filas por archivo y solo la hacen administrador y gerente.
- El sistema anterior no dice con qué se pagó, así que lo ya pagado se registra como transferencia con la referencia de la importación.
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