Revisiones, objetos perdidos y minibar
La lista con la que se revisa una limpieza, lo que el huésped se dejó en el cuarto y el consumo del minibar que se carga a su cuenta.
Qué resuelve
Revisar una habitación «a ojo» significa que cada supervisora revisa lo que se acuerda. Y las dos cosas que aparecen después de la salida —el cargador olvidado y las dos cervezas del frigobar— se resuelven con un cuaderno y una llamada, cuando el huésped ya se fue.
Se nota en cosas así
- Cada supervisora revisa lo que se acuerda, y no siempre es lo mismo.
- El objeto olvidado se guarda en un cajón y nadie sabe de qué habitación salió.
- El consumo del minibar se descubre cuando el huésped ya pagó y se fue.
Cómo funciona
La lista es la misma para todos
Se arman listas por tipo de habitación y tipo de tarea, o una general para cualquiera. Cada punto se contesta bien, falla o no aplica, y la revisión queda guardada con sus respuestas.
Un obligatorio que falla devuelve el cuarto a repaso
Y lo devuelve con los puntos que fallaron escritos como motivo, no con un «rechazada» a secas. Un punto opcional que falla queda como observación. Editar una lista crea otra versión y la anterior deja de aplicar: las revisiones viejas siguen diciendo contra qué se revisaron.
Lo olvidado se liga a quien estuvo
Se registra qué es, dónde se guarda y en qué habitación apareció, y queda ligado a la estancia que ocupaba ese cuarto ese día — así la llamada de «me dejé el cargador» se contesta en diez segundos. Se entrega a alguien con nombre o se desecha pasados 90 días, salvo dinero y documentos, que nunca se desechan. Nada se borra.
El minibar entra al folio por el camino de siempre
Hay un catálogo por propiedad y los precios los fija la gerencia. La camarista cuenta lo consumido y se carga a la cuenta de quien está hospedado por el mismo camino que un consumo de recepción, con constancia de lo que se contó. Si no hay huésped o la cuenta ya cerró, la pantalla lo dice en lugar de crear un cargo huérfano.
Dónde está en el panel
- Reservas y estancia
- Reservas
- Limpieza
Dentro de Limpieza, en sus pestañas y en la ficha de cada habitación. No es un módulo aparte del menú.
Qué necesita antes
El tablero de limpieza en marcha: la revisión se hace sobre una limpieza terminada.
Limpieza
Qué no hace todavía
Los límites, dichos por nosotros
- El cargo del minibar necesita a alguien hospedado con la cuenta todavía abierta. Si el huésped ya se fue, no se carga solo: se cobra como cualquier otro pendiente.
Seguir por aquí
¿Lo vemos con tu hotel delante?
Media hora, tus habitaciones y tus tarifas, y las preguntas que quieras. Sin compromiso y sin tarjeta.