El cobro automático
El plan de cobro de cada reserva sale de su política congelada: anticipo, saldo a su fecha y cargo al vencer la cancelación gratuita. Un barrido cada media hora lo cobra con la tarjeta que dejó el huésped, en tu cuenta.
- No cobra antes de tiempo.
- No cobra dos veces: cada cobro lleva su marca y su llave de idempotencia.
- Lo ya pagado —incluido lo cobrado en efectivo— apaga lo que toca.
- Si la tarjeta la rechaza, te llega un aviso una vez por reserva y día, diciendo qué hacer.
El link de pago
Se genera desde la reserva y se le manda al huésped. El cargo nace en tu cuenta de venta directa y la comisión se retiene en ese mismo cargo.
Cobrar con el panel
Cobrar una tarjeta desde el panel —mostrador, teléfono— es el 5% en las dos modalidades. La excepción la marca de dónde vino la reserva, no cómo se cobra:
| Reserva que cobras con el panel | Con cuota | Gratis |
|---|---|---|
| Venta directa tuya | 5% | 5% |
| Llegó de otra OTA por el channel manager | 0% | 5% |
Registrar lo que cobraste por tu cuenta
Paso 1: Abre «Registrar cobro»
En la ficha de la reserva: efectivo, tu terminal propia o transferencia, con su referencia para conciliar después.
Paso 2: No te pases del saldo
Se topa solo al saldo pendiente, y si lo salda, apaga el plazo de pago.
En qué moneda se cobra
Tu hotel recibe siempre en su moneda local, y el cargo sale en esa moneda aunque el huésped vea el precio en otra. La noche cuesta $1,600 MXN; el huésped que navega en dólares ve «≈ USD 100» y se le cobran $1,600 MXN. Se le avisa antes de pagar.