Restaurante y POS
Lo que el huésped consume en el restaurante entra a su cuenta y lo paga al salir, sin que nadie lo apunte dos veces.
Qué resuelve
La cuenta «a la habitación» se apunta en una comanda, el mesero la lleva al mostrador y alguien la teclea. Entre esos tres pasos se pierde el consumo de la cena del 204, y se pierde entero: nadie lo reclama después.
Se nota en cosas así
- Los consumos del restaurante se pierden entre la comanda y el mostrador.
- Un cargo se teclea dos veces y el huésped lo descubre al salir.
- Se carga a la habitación equivocada porque nadie confirmó quién está hospedado ahí.
Cómo funciona
El mesero confirma antes de cargar
El punto de venta pregunta quién está hospedado en esa habitación y recibe lo mínimo: la inicial y el primer apellido, y los últimos caracteres del localizador. Suficiente para confirmar con el huésped y no para saber de él nada más.
El mismo ticket nunca se cobra dos veces
El cargo viaja con el folio del ticket, único por conexión. Si la red se cae y el punto de venta reintenta, recibe el mismo cargo de vuelta en vez de crear otro, y el registro del cargo y el movimiento de la cuenta se escriben juntos.
Entra a la estancia, no al número de cuarto
Si al huésped lo cambian de habitación, su consumo se va con él. Y si hay dos estancias en la misma habitación, el punto de venta tiene que decir cuál —adivinar sería cargarle la cena a quien no cenó—.
La conexión la controla el hotel
Cada conexión es de una propiedad y solo carga a sus estancias. El hotel pone el importe máximo por cargo, apaga los cargos, rota el secreto —el anterior deja de valer en el acto— o revoca la conexión entera.
Anular es una nota de crédito
El cargo original no se borra: se anula con su motivo y queda el rastro de los dos. Si la cuenta del huésped ya se cerró, el ajuste lo hace recepción y no el punto de venta.
Dónde está en el panel
- Reservas y estancia
- Reservas
- Restaurante y POS
Qué necesita antes
Un punto de venta que pueda llamar a una API y firmar sus peticiones.
El huésped dentro: una estancia sin entrada no admite cargos.
Recepción
Qué no hace todavía
Los límites, dichos por nosotros
- El punto de venta sigue cobrando todo lo demás. Aquí solo entra lo que el mesero cierra «a la habitación».
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