Autofactura del huésped
El huésped pide su factura solo, con su localizador y su correo, y deja de llamar a recepción para pedirla.
Qué resuelve
Pedir factura es la llamada más repetida y menos útil que recibe un hotel, y siempre llega cuando el huésped ya se fue. Si el huésped puede pedirla solo, con lo que tiene a mano, deja de ser trabajo de recepción.
Se nota en cosas así
- Recepción dedica la mañana a emitir facturas de gente que ya se fue.
- El huésped perdió el correo y no sabe a quién pedirle su factura.
Cómo funciona
Con el localizador y el correo
Una página pública de yaReserva.com donde el huésped teclea su localizador y su correo, y la misma página desde «Mis reservas» si tiene cuenta. En la app, un botón «Factura» en el detalle del viaje, con la misma regla y los mismos textos.
La ventana abre el día del check-in y no se cierra
Se habilita el día del check-in en el huso horario del HOTEL —el día del check-in es un hecho de la estancia, no del sitio desde el que se mira la pantalla— y solo si está pagada por completo. Un anticipo no basta: una factura es el comprobante de algo que se pagó. Y no caduca: quien la pide la semana siguiente la sigue necesitando.
La factura siempre la emite el hotel
Da igual por dónde entró la reserva y quién cobró: el hospedaje lo factura el hotel, porque el servicio lo presta él. Que nosotros cobremos y le retengamos presupone precisamente que el ingreso es suyo.
Solo de inventario propio
De hoteles que no son clientes nuestros —el inventario de reventa— no se ofrece factura nunca: ahí yaReserva solo cobra comisión y el hospedaje lo presta alguien sin sello ni desglose sellado. En la app y en la web el botón ni aparece.
El correo se coteja de verdad
Se compara por bandeja, con la misma función que «Ver mi reserva»: quien reservó con un alias del correo y teclea la dirección principal no se queda fuera de facturar lo suyo. Y el PDF y el XML se pueden volver a descargar cuantas veces haga falta.
Dónde está en el panel
- Reservas y estancia
- Reservas
- Facturas
El huésped la pide desde yaReserva.com o desde la app; en el panel aparece dentro de la lista de Facturas, con su propia serie.
Qué necesita antes
El sello digital del hotel cargado y el perfil fiscal validado.
Facturas (CFDI)La reserva pagada por completo y con su día de llegada cumplido.
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