Cobros de agencias
Cobrar la tarjeta virtual que manda la agencia desde el panel, sin sacar la terminal ni teclear el número a mano.
Qué resuelve
La reserva llega de la agencia con una tarjeta virtual y una fecha a partir de la cual se puede cobrar. Hoy eso es teclear dieciséis dígitos en una terminal, con el riesgo de teclearlos mal y sin que quede anotado en ningún sitio que se cobró.
Se nota en cosas así
- Se olvida cobrar una tarjeta virtual y para cuando alguien se acuerda, ya no tiene fondos.
- El cobro se hizo por fuera y el saldo de la reserva sigue diciendo que se debe todo.
Cómo funciona
El cargo nace en la cuenta del hotel
Es un cobro de venta del hotel y así se hace: el cargo nace en su cuenta de Stripe y el depósito le llega a él. yaReserva no es el comercio de esa venta; lo que cobra es su comisión, y va dentro del mismo cargo.
La comisión depende de por dónde entró la reserva
No es lo mismo cobrar una venta directa que cobrar la tarjeta de una reserva que llegó por el channel manager: esa ya pagó comisión en la agencia. El sistema lo decide mirando de dónde vino la reserva, no por la pantalla desde la que se cobra — cobrar dos veces la misma noche es el error que esto cierra.
Antes de cobrar hay que poder cobrar
La pantalla enseña el compromiso de devolución que hay que aceptar, lleva a la afiliación y dice si la cuenta ya puede recibir. Ofrecer «cobrar con tarjeta» a un hotel sin cuenta lista es un error de pasarela al final, con el huésped ya capturado.
Dónde está en el panel
- Distribución y revenue
- Distribución
- Cobros de agencias
Qué necesita antes
La cuenta de cobro del hotel lista: sin ella no hay dónde nazca el cargo.
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