Modificar y cancelar
Mover las fechas de una reserva recotizando lo nuevo, o cancelarla con la penalidad que decía su política, no la de hoy.
Qué resuelve
Cambiar una reserva de febrero a Semana Santa y conservar el precio es regalar la semana más cara del año a precio de martes de febrero. Y cancelar aplicando la política de hoy es cobrarle al huésped una penalidad que nunca aceptó.
Se nota en cosas así
- Los cambios de fecha se hacen cancelando y volviendo a capturar, y se pierde el historial.
- Se mueve una reserva a unas fechas cerradas y nadie se entera hasta que llega el huésped.
- Una reserva que se alarga un día cuenta dos veces la noche compartida y bloquea inventario que existe.
Cómo funciona
Las noches nuevas se vuelven a cotizar
No se arrastra el precio anterior. Y se revalidan los cierres y las estancias mínimas de las fechas nuevas, porque una fecha cerrada lo está también para quien ya tenía reserva.
Todo se mueve en una sola operación
Cupo viejo, cupo nuevo, cabecera, líneas y habitación asignada. El cupo viejo se suelta antes de tomar el nuevo, o una reserva que se alarga un día contaría dos veces la noche que comparten. Y las líneas se actualizan en vez de borrarse y volverse a crear, porque de ellas cuelgan la asignación de habitación y la cuenta del huésped.
La penalidad sale de la política sellada
Al cancelar se aplica la política que se guardó con la reserva y se calcula sobre el precio que se pactó. Es la misma regla que ve el huésped en su confirmación.
Modificar no mueve dinero
Dice cuánto sube o cuánto baja y para ahí. Cobrar la diferencia o devolverla es una decisión aparte, con su propia huella: mezclarlas convertiría un cambio de fechas en un cargo que nadie autorizó.
Dónde está en el panel
- Reservas y estancia
- Reservas
- Reservas
Se hace desde la ficha de la reserva, no desde una pantalla aparte.
Qué necesita antes
La reserva con sus condiciones selladas: de ahí sale la penalidad.
Detalle de la reserva
Qué no hace todavía
Los límites, dichos por nosotros
- Cobrar o devolver la diferencia de un cambio de fechas se hace después, desde la propia reserva.
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