Nueva reserva
Vender por teléfono o en el mostrador con el mismo motor que el widget: disponibilidad, precio, complementos y cobro, en un solo camino.
Qué resuelve
La reserva por teléfono es donde más se pierde dinero de un hotel: se cotiza de memoria, se apunta en un papel y se captura después —si alguien se acuerda—. Y cuando se captura, el precio ya no es el que se dijo, la habitación se vendió por otro canal, o se prometió una forma de cobro que el hotel no puede aceptar.
Se nota en cosas así
- Cada recepcionista cotiza distinto la misma noche para la misma habitación.
- Se promete «me pasa su tarjeta» y al final el cobro falla con el huésped ya capturado.
- La reserva del teléfono choca con una que entró por la agencia mientras se hablaba.
Cómo funciona
El mismo motor que vende en la web
Disponibilidad, cotización, complementos, desglose del cobro y confirmación son los mismos que usa el widget. No hay una versión corta para el mostrador: dos formas de calcular el precio acabarían dando dos precios.
Las formas de cobro las decide el sistema
Mirando la cuenta de cobro del hotel, el canal por el que entró la reserva y si ya está pagada. Las que no se pueden usar salen APAGADAS y con el motivo, no escondidas — antes la lista estaba escrita en la pantalla y a un hotel sin cuenta se le ofrecía «cobrar con tarjeta», que fallaba al final con un error de pasarela que no explicaba nada.
Los cuartos libres se cuentan una sola vez
Lo disponible sale del mismo cálculo que pinta la matriz. Dos formas de contar cuartos libres darían dos cifras en dos pantallas del mismo panel, y la discusión sería con el huésped delante.
El precio se vuelve a resolver al confirmar
Lo que se cobra no sale de lo que quedó guardado en el navegador: se recalcula en el servidor al confirmar, con el cupo apartado en la misma operación. Es lo que impide que dos ventas simultáneas se lleven la última habitación.
Dónde está en el panel
- Reservas y estancia
- Reservas
- Nueva reserva
Qué necesita antes
Los planes tarifarios con su política: el asistente cotiza con ellos.
Planes tarifarios
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