Facturas (CFDI)
Cada hotel timbra con su propio sello, a mano o solo. Cancelar deja acuse, y ninguna factura se sobreescribe nunca.
Qué resuelve
El hospedaje siempre lo factura el hotel, porque el servicio lo presta él. Eso obliga a que cada hotel timbre con su propio sello, no con el de la plataforma — y a que el sistema lo haga bien a la primera, porque una factura mal emitida solo se arregla cancelándola ante la autoridad.
Se nota en cosas así
- Facturar una reserva significa capturar los mismos datos otra vez en otro programa.
- El sello caduca sin avisar y un lunes el hotel no puede emitir nada.
- Una factura cancelada no se puede volver a emitir y hay que llamar a soporte.
Cómo funciona
Cada hotel, con su propio sello
El certificado, la llave y la contraseña se suben una vez desde el perfil fiscal. No se guardan: van al proveedor autorizado y en la base queda solo la constancia de que están. El archivo se revisa antes de mandarlo, porque los dos errores que comete todo el mundo se ven en él: subir la firma electrónica en vez del sello, y subir el de otro RFC.
Y con aviso antes de que caduque
Un sello dura cuatro años y caduca sin avisar a nadie. Se guarda su vigencia y se avisa un mes antes, porque el día que caduca el hotel deja de poder emitir y el error del proveedor dice otra cosa: que el emisor no existe.
Sola, o con tu visto bueno
El hotel elige si la factura del huésped se timbra sola —así viene por omisión— o le llega como solicitud con todos los datos para revisarla. La solicitud se puede dejar antes de que se pueda emitir, y el sistema la timbra o avisa en cuanto se puede, una sola vez. Si el proveedor rechaza una automática no se pierde: queda con el hotel, con lo que dijo el proveedor.
La tarjeta de factura de cada reserva
Enseña la emitida con su PDF y su XML, o la solicitud con sus datos y «Emitir con un clic», «Corregir datos» y «Rechazar» con motivo —que le llega al huésped—. Se puede emitir a nombre de alguien o a público en general con el código postal del hotel.
Cancelar deja fila nueva, nunca borra
Se valida antes de llamar al proveedor —el motivo de sustitución exige el folio que la sustituye— y lo que contesta la autoridad se apunta como una fila nueva, nunca como un cambio sobre la factura. «En proceso» y «rechazada» son estados de verdad, y una rechazada se puede volver a pedir. Una reserva cancelada puede volver a facturarse.
Una sola factura por reserva, pase lo que pase
Todo pasa por la misma llave de idempotencia por reserva: un doble clic, el proceso automático y el hotel a la vez no producen dos facturas. Y la factura sale por correo al huésped con el PDF y el XML adjuntos, en su idioma.
Dónde está en el panel
- Reservas y estancia
- Reservas
- Facturas
Qué necesita antes
El perfil fiscal del hotel validado: el tipo de persona sale del RFC y el régimen tiene que corresponderle.
El sello digital del hotel cargado. Sin él no se puede emitir nada, y el error del proveedor no lo dice.
Qué no hace todavía
Los límites, dichos por nosotros
- Una cancelación «en proceso» todavía no se sigue sola hasta que el receptor la acepta: hay que volver a mirarla.
- La factura que timbra el proceso automático no sale por correo; el huésped la descarga desde la página pública de facturación.
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