Cambiar fechas
Paso 1: Pide las fechas nuevas
Se recotizan las noches nuevas. Conservar el precio anterior regalaría una Semana Santa a precio de martes de febrero.
Paso 2: Se revalidan los cierres y las estancias mínimas
Las fechas nuevas pasan por las mismas reglas que una venta nueva.
Paso 3: Se mueve todo en una sola transacción
Cupo viejo, cupo nuevo, cabecera, líneas y habitación asignada. El cupo viejo se suelta antes de tomar el nuevo, o una reserva que se alarga un día contaría dos veces la noche compartida.
Paso 4: Mira la diferencia
Se te dice cuánto sube o baja y ahí para: cambiar fechas no mueve dinero. Cobrar la diferencia o devolverla es una decisión aparte, y tuya.
Cancelar
La penalidad sale de la política sellada en esa reserva, no de la vigente hoy. Se calcula sobre el precio que se le prometió al huésped.
Qué se puede modificar y qué no
| Qué | Se puede |
|---|---|
| Fechas de la estancia | Sí, recotizando, con el cupo movido en una sola transacción. |
| Habitación asignada | Sí, antes y durante la estancia. Durante, además, se lleva sus consumos. |
| Cancelar | Sí, con la penalidad de la política sellada. |
| Reubicar en otro hotel | Solo reservas propias confirmadas que no han llegado. |
| Modificar una reserva de otra agencia | No desde aquí: se resuelve con la agencia, que es quien tiene el contrato con el huésped. |