Avisos en el navegador
Que salte el aviso de una reserva nueva o de un cobro rechazado aunque el panel no esté delante, en la computadora del mostrador.
Qué resuelve
Una reserva que entra a las once de la noche y un cobro que la tarjeta rechaza el viernes valen lo mismo si nadie los ve a tiempo: nada. El panel puede tener la cifra correcta, pero nadie tiene el panel abierto todo el día.
Se nota en cosas así
- La reserva de última hora se ve a la mañana siguiente, cuando la habitación ya se dio a otro.
- El cobro rechazado se descubre en el check-in, con el huésped delante.
Cómo funciona
Se enciende por navegador
En Preferencias de notificaciones se activan los «Avisos en este navegador»: se pide permiso y se guarda ese navegador, no la cuenta. La computadora del mostrador puede avisar y la de la oficina no, que es justo lo que se quiere.
Qué avisa
Reserva nueva, reserva cancelada, y el cobro automático que la tarjeta rechazó. Este último avisa una vez por reserva y por día, y dice qué hacer —mandar un link de pago—, porque un aviso que solo da la mala noticia deja el trabajo a medias.
Nada viejo y nada repetido
Lo de más de 24 horas no se avisa: al encenderlos no llega de golpe todo lo del mes pasado. Y si el servicio de avisos falla, no se da por avisado lo que no salió — se reintenta desde donde se quedó.
Al cerrar sesión, el navegador se suelta
Quien use esa computadora después no tiene por qué ver las reservas del hotel saltando en la pantalla. Es una computadora compartida en la mayoría de los hoteles, así que se trata como tal.
Cuando no se puede, se dice por qué
Navegador que no lo soporta, permiso bloqueado, configuración pendiente: el panel lo explica en vez de dejar un interruptor que no hace nada. Con la pestaña delante el aviso lo enseña el propio panel, y tocarlo abre la reserva.
Dónde está en el panel
- Comunicación
- Notificaciones
- Centro de notificaciones
Se encienden desde «Preferencias de notificaciones», el botón que está arriba del Centro de notificaciones.
Qué necesita antes
Nada: funciona desde el primer día, sin configurar nada antes.
Qué no hace todavía
Los límites, dichos por nosotros
- Todavía no hay app de hoteleros para el teléfono. Hoy los avisos llegan al navegador —de la computadora o del celular—, y el canal está preparado para la app cuando exista.
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