Convenios
Las empresas y agencias con las que el hotel tiene precio pactado, con lo que se acordó por escrito y no de memoria.
Qué resuelve
El convenio con la empresa de enfrente vive en un correo de hace dos años y en la cabeza del gerente. Cuando el gerente libra, el recepcionista cobra la tarifa pública y la empresa llama enojada; o cobra la de convenio a quien no le toca.
Se nota en cosas así
- Nadie sabe qué se pactó con esa agencia ni hasta cuándo vale.
- La tarifa de convenio se aplica de memoria y cada quien recuerda una distinta.
Cómo funciona
La contraparte y la vigencia, escritas
Nombre, empresa, código interno, desde cuándo y hasta cuándo vale, y su estado. Es la respuesta a «¿qué le prometimos a estos y hasta cuándo?» sin buscar en la bandeja de nadie, y un convenio vencido deja de estarlo por su fecha y no porque alguien se acuerde.
Dónde aplica se acota
A qué canales, a qué segmentos, a qué planes y a qué tipos de habitación. Un convenio sin acotar es un precio pactado publicado en la web, que es como la tarifa de una empresa acaba vendiéndose a un turista.
Con código o sin él
Un convenio puede exigir que el cliente dé su código para aplicarse, o valer por sí solo dentro de lo que se acotó. El beneficio se escribe una vez —qué descuento y sobre qué— y deja de depender de lo que recuerde quien esté en el mostrador.
Dónde está en el panel
- Distribución y revenue
- Distribución
- Convenios
Qué necesita antes
Los segmentos definidos: el convenio se apoya en ellos.
Segmentos
Qué no hace todavía
Los límites, dichos por nosotros
- Los bloques de habitaciones con rooming list y fecha de corte son otra pantalla: aquí vive el acuerdo, allá el cupo apartado.
Seguir por aquí
¿Lo vemos con tu hotel delante?
Media hora, tus habitaciones y tus tarifas, y las preguntas que quieras. Sin compromiso y sin tarjeta.