Recepción
Quién entra y quién sale hoy, con el veredicto al lado de cada fila: puede o no puede, y por qué.
Qué resuelve
El mostrador se atiende con el huésped delante, y ahí un botón apagado sin explicación obliga a adivinar entre cinco cosas: ¿no está pagada?, ¿no tiene cuarto?, ¿está sucio?, ¿no dejó tarjeta?, ¿llega mañana? Cada segundo de esa duda lo mira el huésped.
Se nota en cosas así
- El sistema no deja entrar y nadie sabe por qué, con el huésped esperando.
- Se entrega una habitación que limpieza todavía no ha revisado.
- Un huésped se va debiendo y nadie recuerda quién lo dejó salir.
Cómo funciona
Entrar pide tres cosas
Reserva confirmada, habitación asignada y lista —«limpia pendiente de inspección» NO está lista— y pagada o con una tarjeta en garantía. El consumo empieza al entrar, y quien no dejó con qué responder no se cobra después.
Salir pide saldo cero
Y la salida ensucia la habitación SIEMPRE, creando la tarea de limpieza en la misma operación. No hay forma de que un cuarto se quede marcado como limpio porque alguien se saltó un paso.
Las dos excepciones se firman
Entrar antes de su día y salir debiendo. La segunda ni cobra ni perdona: la cuenta se queda abierta y la deuda viva, con el nombre de quien lo autorizó. Un hotel tiene que poder decir quién dejó salir a quién.
El motivo va al lado del dato
Cada fila de llegadas y salidas trae su veredicto y, si no se puede, por qué. No hay que abrir la reserva para enterarse.
Cambiar de habitación se lleva la cuenta
Con el huésped dentro, asignar otro cuarto transfiere la asignación, registra el cambio con su motivo, pasa la cuenta de esa habitación al cuarto nuevo y deja sucio el que deja, con su tarea de limpieza.
Dónde está en el panel
- Reservas y estancia
- Reservas
- Recepción
Qué necesita antes
La habitación asignada: no se entrega un tipo, se entrega un cuarto.
Asignación de habitaciones
Qué no hace todavía
Los límites, dichos por nosotros
- Cobrar el saldo desde el propio mostrador todavía no está: hoy se cobra desde la reserva y se vuelve a la lista.
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