Sobreventa y reubicación
Vender de más con un límite que tú pusiste, ver en qué noches sobra gente y reubicar a alguien en otro hotel dejando constancia.
Qué resuelve
Todos los hoteles venden de más, porque todos los días alguien no se presenta. Lo que no se puede es venderse de más sin techo: había una «sobreventa confirmada» de gerencia que permitía vender diez de más en un hotel de doce habitaciones, y un margen por tipo capturado en la matriz que no usaba nadie.
Se nota en cosas así
- La sobreventa depende de quién esté de guardia y de lo confiado que esté ese día.
- Se descubre que sobra gente la misma tarde en que llegan.
- Reubicar a un huésped no queda anotado en ningún sitio y nadie sabe cuánto costó.
Cómo funciona
El margen que diste es el techo
La venta y el cambio de fechas autorizados con sobreventa llegan hasta las habitaciones más el margen de ESE tipo y no más: «Ni con sobreventa: se pasaría del margen que diste a ese tipo de habitación. Súbelo en la Matriz de Inventario o reubica a alguien».
Dónde sobra gente, antes de que llegue
Una pantalla con cada noche y tipo donde hay más reservas que habitaciones, cuántos sobran y qué reservas son candidatas, marcando las de agencia. Hasta dos meses por delante: reubicar con tiempo cuesta mucho menos que reubicar a las siete de la tarde.
Reubicar deja constancia
Se elige hotel destino, motivo, costo para el hotel y compensación al huésped. La reserva se cierra como reubicada, sin penalidad, libera su habitación en la misma operación, y queda el registro y un evento en su historia. Solo se reubican reservas confirmadas que todavía no llegaron.
Dónde está en el panel
- Reservas y estancia
- Reservas
- Sobreventa
Qué necesita antes
El margen de sobreventa por tipo capturado en la matriz.
Matriz de inventario de distribución
Qué no hace todavía
Los límites, dichos por nosotros
- Reubicar una reserva de agencia se rechaza: eso se hace con la agencia, o seguirá creyendo que la reserva está viva.
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